Airtel new digital feature Valentine week: टेलीकॉम सेक्टर में यूजर एंगेजमेंट को बढ़ाने के लिए नई पहल करते हुए Bharti Airtel ने एक खास फीचर पेश किया है, जिसके जरिए अब मोबाइल रिचार्ज सिर्फ बैलेंस ऐड करने तक ही सीमित नहीं रहेगा। कंपनी ने “गिफ्ट ए रिचार्ज विद स्पेशल नोट” फीचर शुरू किया है, जो वैलेंटाइन वीक जैसे खास मौकों को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया है। इस फीचर के ज़रिए कंपनी रिचार्ज को एक पर्सनल डिजिटल गिफ्ट में बदल रही है।
रिचार्ज के साथ भेज सकेंगे पर्सनल मैसेज
नए फीचर के तहत यूजर किसी भी दूसरे नंबर पर रिचार्ज करते समय एक कस्टम नोट जोड़ सकता है। यह नोट सीधे रिचार्ज रिसीवर तक पहुंचता है, जिससे एक साधारण ट्रांजैक्शन भी पर्सनल टच के साथ डिलीवर होता है। टेक्निकल रूप से यह फीचर रिचार्ज फ्लो के अंदर ही इंटीग्रेट किया गया है, इसलिए अलग से किसी टूल या थर्ड पार्टी सर्विस की जरूरत नहीं पड़ती है।
ऐप बेस्ड गिफ्टिंग का बढ़ता ट्रेंड
डिजिटल पेमेंट और सेल्फ-सर्विस टेलीकॉम ऐप्स के बढ़ते इस्तेमाल के साथ अब गिफ्टिंग भी ऐप-सेंट्रिक होती जा रही है। इस तरह के फीचर्स यूजर रिटेंशन और इंटरैक्शन टाइम बढ़ाने में मदद करते हैं।
रिचार्ज, बिल पेमेंट और डेटा टॉप-अप जैसे रूटीन टास्क अब इमोशनल कनेक्ट से भी जोड़े जा रहे हैं, जो टेक प्लेटफॉर्म्स की नई स्ट्रैटेजी को दिखाता है।
यूजर एक्सपीरियंस पर फोकस
यह अपडेट साफ संकेत देता है कि टेलीकॉम कंपनियां अब सिर्फ नेटवर्क और डेटा स्पीड पर नहीं, बल्कि यूजर एक्सपीरियंस लेयर पर भी काम कर रही हैं। पर्सनलाइजेशन, माइक्रो-गिफ्टिंग और इन-ऐप मैसेजिंग जैसे फीचर आने वाले समय में और भी ज्यादा देखने को मिल सकते हैं। इससे डिजिटल सर्विसेज पहले से ज्यादा इंटरैक्टिव और रिलेशन-ड्रिवन बनेंगी।
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