हाल ही में Cloudflare नामक बड़ी टेक कंपनी को एक भारी आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे इंटरनेट का लगभग 20% ट्रैफिक प्रभावित हुआ। आइए आसान भाषा में देखें कि आखिर हुआ क्या था, और यह कितना बड़ा झटका था…
क्या हुआ था?
Cloudflare एक ऐसी कंपनी है जो कई वेबसाइटों को तेज़ और सुरक्षित बनाए रखने में मदद करती है। लेकिन एक अंदरूनी सिस्टम में गलती के कारण कंपनी के कुछ अहम सर्वर बंद हो गए। इस बदलाव ने फीचर फाइल नाम की फाइल को बहुत बड़ा बना दिया, जो उम्मीद से कहीं ज़्यादा थी। यह बड़ा फाइल नेटवर्क भर में फैल गया, और उसके बाद वो हिस्सा वेब ट्रैफिक में गड़बड़ी करने लगा।
साइबर अटैक नहीं था
बहुत से लोगों को डर था कि ये कोई साइबर अटैक हो सकता है, लेकिन Cloudflare ने साफ कहा कि यह किसी बाहरी हमला की वजह से नहीं हुआ था।
यह एक अंदरूनी एरर थी। उनके क्लोग सिस्टम ClickHouse डेटा-बेस क्लस्टर में कोई परमिशन चेंज हुआ, जिससे गड़बड़ी पैदा हो गई।
प्रभावित हुए कौन-कौन से सर्विसेज?
इस आउटेज की वजह से कई बड़ी सर्विसेज प्रभावित हुईं:
• Cloudflare का CDN (Content Delivery Network)
• सुरक्षा से जुड़ी सर्विसेज (security services)
• Workers KV (Cloudflare का key-value स्टोर) में गड़बड़ी हुई
• Turnstile नाम की बॉट-चैलेंज सर्विस भी फेल हो गई थी और यूजर लॉगिन में परेशानी आई थी।
आउटेज कब ठीक हुआ?
समस्या का पता चलने के बाद Cloudflare ने खराब वर्जन वाली फाइल को वापसकर दिया और पहले वाले सही वर्जन को फिर से नेटवर्क में भेजा। उसके बाद उनके प्रॉक्सी सर्विसेज़ को रीस्टार्ट किया गया। ट्रैफिक धीरे-धीरे फिर सामान्य हो गया। कंपनी ने कहा कि पूरी रिकवरी करीब 17:06 UTC भारतीय समय के अनुसार लगभग 10:36PM तक हो गई थी।
कंपनी की माफी और प्रतिक्रिया
Cloudflare के को-फाउंडर और CEO मैथ्यू प्रिंस ने इस आउटेज को कंपनी का साल 2019 के बाद से सबसे बड़ा आउटेज बताया।
उन्होंने इंटरनेट-यूज़र्स और अपने ग्राहक कंपनियों से माफी भी मांगी और कहा कि वे अपनी सिस्टम को ज़्यादा टिकाऊ बनाने पर काम कर रहे हैं, ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं फिर न हों।
मेरी राय
Cloudflare का इस आउटेज से साफ़ है कि दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे भरोसेमंद टेक कंपनियाँ भी कभी-कभी एक छोटी सी तकनीकी गलती की वजह से भारी परेशानी झेल सकती हैं। इंटरनेट पर हमारी रोज़मर्रा की जिंदगी जितनी तेजी से निर्भर हो रही है, उतनी ही जरूरत है कि ऐसी कंपनियाँ अपने सिस्टम को अब ज़्यादा मजबूत और सुरक्षित बनाएं। एक छोटी सी configuration एरर भी इंटरनेट को हिला सकती है और हमें टेक सिस्टम्स को हमेशा बैकअप और टेस्टिंग के साथ चलाना चाहिए।
अच्छी बात यह है कि Cloudflare ने गलती मानकर तुरंत सुधार किया यह पारदर्शिता कंपनी की प्रोफेशनलिज़्म दिखाती है। लेकिन भविष्य में ऐसी गलतियाँ कम हों, यही उम्मीद है।
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